Reklamationen und Rücksendungen

Ist die Ware beschädigt oder unvollständig angekommen? Das passiert auch. Wir entschuldigen uns im Voraus und haben eine Lösung für Sie.

 

Die Sendung ist beschädigt

Überprüfen Sie bei Erhalt der Ware vom Spediteur das Paket sorgfältig auf Beschädigungen, Risse usw. Wenn das Paket offensichtlich beschädigt ist, nehmen Sie es nicht an.

Bitte melden Sie offensichtliche Transportschäden möglichst innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware, damit wir den Schaden schnell mit dem Versanddienstleister klären können. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Haben Sie nach Erhalt der Sendung festgestellt, dass die Ware beschädigt ist? Rufen Sie uns an unter tel:+43 676 361 37 22 oder nutzen Sie die E-Mail: sabrina@pokale-bauer.at. Lass es uns gemeinsam reparieren!

 

Die Ware ist nicht vollständig

Haben wir etwas vergessen beizulegen? Das tut uns leid. Das kommt nicht oft vor. Keine Sorge, Sie bekommen die fehlenden Artikel selbstverständlich nachgeliefert.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung auf Vollständigkeit und melden Sie uns fehlende Artikel spätestens innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Sendung. Für später eingehende Reklamationen können wir leider keine Berücksichtigung mehr finden.

Rufen Sie uns so schnell wie möglich unter +43 676 361 37 22 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an sabrina@pokale-bauer.at.

 

Die Ware passt nicht zu Ihnen

Entspricht die Auszeichnung nicht Ihren Erwartungen? Sie haben 14 Tage Zeit, um es zurückzugeben oder umzutauschen.

Bitte rufen Sie uns vor Rücksendung der Ware unter +43 676 361 37 22  an oder nutzen Sie die E-Mail: sabrina@pokale-bauer.at. Wir beraten Sie, wie Sie die Ware an uns zurücksenden oder umtauschen können.

 

Die Ware ist kaputt gegangen

Wirklich? Das tut uns leid, wir testen jedes Produkt sorgfältig, damit es für Sie lange hält. Verzweifeln Sie nicht, wir werden es gemeinsam lösen. Bevor Sie Waren reklamieren, rufen Sie uns unter+43 676 361 37 22 an oder verwenden Sie die E-Mail: sabrina@pokale-bauer.at. Wir beraten Sie, wie Sie die Ware reklamieren können.

Um die Reklamation zu beschleunigen, schreiben Sie bitte die Bestellnummer, eine Beschreibung des konkreten Mangels und ob Sie die Ware umtauschen oder zurücksenden möchten, in die Notizen.